Les services solidaires du GEM:Le dépannage d’urgence
C’est quoi le dépannage d’urgence ?
C’est un service sur référence qui permet aux familles de l’ile de Montréal de recevoir gratuitement des produits de soins de base pour les jeunes enfants ou les futures mamans.
Selon le besoin de la famille et en fonction du stock, il est possible de recevoir gratuitement :
Un paquet de couches (environ 25 couches, taille NN à 7), un paquet de couche d’entrainement, un paquet de lingettes, de la préparation commerciale pour nourrisson et selon les disponibilités, les produits suivants : thermomètre, analgésique ou médicament pour réguler la fièvre, crème érythème fessier, savon-shampooing.
une layette pour nouveau-né (quelques échantillons de vêtements issus de notre friperie)
- Un kit de naissance pour la future maman (serviettes sanitaires, pads d’allaitement, quelques échantillons de vêtements de grossesse-allaitement issus de notre friperie)
Qui peut en bénéficier ?
Comment faire une référence ?
Comment récupérer le dépannage ?
Quand récupérer le dépannage ?
Ce service est possible uniquement par référence d’un.e intervenant.e du réseau de la santé ou du milieu communautaire. AUCUN dépannage ne sera offert à la demande d’une famille. Ce service existe pour combler un besoin urgent lors d’une situation exceptionnelle (ex: une famille en attente d’une prestation sociale, perte soudaine de revenus, statut précaire d’immigration, etc.). Vous pouvez contacter la responsable afin de valider l’éligibilité au service.
L’intervenant.e doit obligatoirement remplir le formulaire de demande de dépannage et contacter la responsable des services solidaires, au choix selon 2 modes de communication :
- par courriel à
- par téléphone au 514 495 3494 poste 1
Par la suite, la responsable contactera l’intervenant.e dans un délai de réponse de 2 jours ouvrables (48h) afin de valider la demande.
La responsable contactera l’intervenant.e et la famille quand le dépannage sera prêt Aucune livraison possible.
Lorsque le dépannage sera prêt, la responsable communiquera avec l’intervenant·e et la famille afin de convenir d’un moment pour le récupérer. Aucune livraison n’est possible.
En cas d’empêchement, merci de contacter la responsable.
La cueillette du dépannage est possible par l’intervenant.e, un parent ou l’entourage de la famille.
Il est important d’apporter un sac réutilisable !
En tant qu’intervenante, je tiens à souligner que votre organisme constitue une ressource essentielle pour les participantes vivant des situations de précarité et nécessitant une intervention d’urgence. J’ai toujours pu compter sur GEM pour offrir un soutien rapide, adapté et bienveillant, particulièrement en ce qui concerne des besoins essentiels comme les couches et le lait. Les participantes se disent d’ailleurs constamment satisfaites des services reçus. Vous faites un excellent travail. Bien à vous.
Jacinthe
La Maisonnée: Organisme d'aide aux immigrants à MontréalLe service de dépannage d’urgence a été pour moi d’une aide et une superbe connaissance dans un moment où j’en avais réellement besoin. J’ai beaucoup apprécié la réactivité de l’équipe, mais aussi leur écoute, leur respect Ce service m’a été très utile. Il m’a permis de traverser une période sensible avec plus de sérénité et de me sentir soutenu. Ce type d’accompagnement fait une réelle différence dans la vie des personnes. Je vous remercie pour votre engagement et pour l’aide précieuse que vous apportez.